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集约整合是明确方向 部门单独开发APP必要性大大降低

2019-5-18 13:47:42 | 作者:老铁SEO | 0个评论 | 人浏览

  排除上述情况,目前可供下载的APP有“i深圳”、“深圳交警”、“交通在手”、“深圳天气”、“我的都市天气”、“台风”等。

  在苹果AppStore,“深圳交警”APP仍处于可下载状态,最近的版本为2018年初更新的,该APP设有市内路况、高速路况、星级用户服务、信息公告、个人中心等栏目,但该APP已经不在正常运维的状态,栏目显示信息空白或不可用。值得留意的是,深圳交警的政务微博、微信在更新、互动等方面比较活跃,口碑良好,APP处于非正常运维状态却又没有及时从应用商店下架,给误以为该APP可正常使用的下载用户造成困扰,在AppStore的评论区,有不少用户吐槽该APP无法使用。

  分析:与政务微博、微信基本为标配的情况不同,深圳大部分市政府工作部门和市管单位目前并不开设本单位单独的APP,过往个别单位曾开设的APP在不用后已下架,而“深圳交警”APP可下载但实际处于非正常运维状态,让不了解情况的下载用户出现怨言。

  “交通在手”APP是由深圳市交通运输局(原深圳市交通运输委员会)推出的移动交通信息服务平台,该APP的资讯服务栏目处于正常更新状态,更新频率和内容质量良好,但该APP在应用商店上的五星评分中只得到两星半,一些用户反映实际使用中存在闪退、卡顿等问题,造成用户体验不佳。此外,该APP首页显示的“快递查询”、“深圳通”等功能模块点开为不可用的状态。

  分析:与在第三方平台开设政务微博、微信不同,自行开发APP对于运维能力要求更高,需要与不同手机操作系统版本兼容,才可避免闪退、卡顿等情况,为用户带来良好的体验。若政府部门推出的APP存在闪退、卡顿等情况,则会明显影响用户的使用积极性和评价。

  “深圳天气”、“我的都市天气”、“台风”3个APP皆显示版权为深圳市气象台所有,“台风”APP专门提供台风相关信息服务,“深圳天气”以及“我的都市天气”提供天气预报服务,包括可查询台风路径,还开设有“我报天气”的互动栏目,这两个APP不限于提供深圳的天气预报,而是可提供不同城市不同地区的预报服务,但深圳地区的气象产品更为丰富。值得留意的是,两个APP的功能存在重叠。

  分析:近期发布的《广东省推进政务新媒体健康有序发展的实施意见》中提出,要大力推进政务新媒体集约整合,一个单位原则上只建设一个移动客户端,单位内部开设有多个移动客户端的,要优化资源配置。需要指出的是,气象服务与一般认知的政务有一定差别,机构改革后,市气象局(台)由市政府工作部门调整为市政府直属事业单位,此前已形成的有多个APP的情况如何处理还待明确。

  2018年底,《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》发布,今年4月,《广东省推进政务新媒体健康有序发展的实施意见》发布,其中对于政务新媒体的整合问题都提出了要求。《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》中指出,要严格按照集约节约的原则统筹移动客户端等应用系统建设,避免“一哄而上、一事一端、一单位一应用”。对功能相近、用户关注度和利用率低的政务新媒体要清理整合,确属无力维护的要坚决关停。

  APP属于较“重”的产品形态,若不同政府部门皆自行开发建设APP,出现“一哄而上、一事一端、一单位一应用”的情况,显然会给用户带来非常大的不便。此前,深圳已经正式推出全市统一政务服务APP——“i深圳”,获得了良好的反响,“i深圳”以用一个APP畅享全市政务服务为目标,汇聚政务服务、公共服务和便民服务资源,建设全市统一的移动政务服务平台,用户用一个账号就可畅享各种服务,从应用商店上的用户高评价来看,该模式受到了用户的广泛认可,目前该APP的服务功能还在不断拓展。

  分析:围绕利企便民,通过做好办事服务入口的汇聚整合和优化,有利于提升服务的效果。在上述背景下,集中力量做优做强“i深圳”已是明确的方向,政府部门单独开发建设本部门APP的必要性和可行性大大降低。

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