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水果生鲜配酒店旅游 小程序跳转让社区超市多下单多复购丨获客宝

2019-7-12 9:14:20 | 作者:老铁SEO | 0个评论 | 人浏览

  “社区团购配合同城配送”这种快速下单收货的方式正在成为用户在小程序中最常用的下单场景。“手机购物天水网上超市”(以下简称“天水网上超市”)小程序就是这样以销售生鲜果蔬、调味副食等生活用品为主的同城配送商城。

  老板杜先生来自甘肃天水,这座城市是古代丝绸之路必经之地,有“陇上江南”的美誉。传承自先人的经商基因让杜先生既有对前沿营销技术的敏锐观察,也有敢为人先的勇气。“2017年9月前后,我前后一共从获客宝做了4个小程序。”杜先生说道。不久之前,他对自家小程序又做了一次改版,尝试将获客宝新上线的“社区团购”等功能融合到自家的业务中。

  与普通生鲜果蔬小程序商城不同,天水网上超市小程序底部设置了一个表单功能,用来拓展自家的“社区购物柜”功能。

  2018年3月,杜先生在天水市3个社区铺设了50个购物柜,每个购物柜有12个文件柜。社区用户可以通过小程序免费申请后,商家会将小程序订单直接送到储物柜中。

  目前,小程序不向用户收取配送费。配送时间分为两次,即上午11点30分和下午17点30分。这对家中无人的上班族可谓十分友好,上班时间可在小程序中下单,下班后到小区打开购物柜收货即可。

  说起来,杜先生的“同城社区购物柜”设想甚至要早于2018年大热的“社区团购”形式。由于并不是每个“团长”都有储物空间接收货物,购物柜显得更加便利。杜先生表示,后期将购物柜与社区团购模式相结合,扩大小区覆盖范围,启动商家的招商加盟工作。

  在天水网上超市小程序中,老用户直接访问占的比例很大,超过了36%。杜先生认为,小程序是一种很方便的购物方式,需要通过操作普及与分享奖励,来吸引朋友圈更多的用户来下单。

  很多不熟悉小程序用户会认为小程序很难找,或者下完单后不知道从哪里进入。杜先生和他的销售小伙伴就会在朋友圈分享一些小程序基本操作,比如通过微信首页下拉菜单来找到和收藏小程序等,培养用户使用小程序的习惯。

  同时,通过设置分享奖品,将朋友圈的老用户导入小程序中下单,完成小程序下单的初次体验。

  会员系统是小程序留存用户、提高复购的重要手段。通过领取会员卡,享受会员折扣、会员积分,可以有效提升用户对小程序的归属感。

  杜先生有一个300人的会员群,人虽不多,但大多是活跃用户。每次会员日活动,杜先生都会以“海报+小程序码”的形式,将更多的会员吸引到小程序之中。

  应季水果上市和节假日都是生鲜果蔬销售的重要节点,鲜果礼盒也成为用户消费送礼的刚需。这时,结合用户节日消费追求便利和优惠的心理,可以将“免费配送”、“积分抵现”结合起来,让用户了解会员身份、购物积分的作用。

  由于小程序间存在相互跳转的功能,不同业态的小程序用户可以实现“互通有无”,同一用户也可以通过跳转,在不同的小程序中连续消费。杜先生也在将自己的4个小程序连接起来。其中,他的“天水网上超市”和“天水旅游酒店预订”就是如此。

  据杜先生介绍,去年国庆前,他在“天水网上超市”小程序做了设置,可以跳转“天水旅游酒店预订”,主要提供西安和北京两地的旅游路线,在没有主动推广的情况,就陆续有人咨询。于是在最新改版的小程序中,又再次推出联动服务,并会作为固定版块坚持下去。

  对于未来小程序的发现,杜先生希望以线下超市和朋友圈为基础,通过高频低价的生鲜果蔬消费,积累稳定而忠实的消费群体,再通过提供旅游、酒店等高附加值服务和丰富多样的营销活动,让用户留在小程序中,不断获得新的消费体验,做到“用完就走,走了还能回来”。

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