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全网整合营销推广的5个步骤这才是正常姿势!

2019-8-8 16:58:34 | 作者:老铁SEO | 0个评论 | 人浏览

  获取用户,越来越接近天花板。还有一些公司希望在某个时间节点,利用市场的火热氛围(例如双11),达成

  为什么会出现全网整合营销,核心在于用户在发生变化,对信息的掌控和沟通能力也比以往任何时代都强。

  不依赖于传统的信息提供者,任何人都可以利用网络自主搜寻信息,甚至产生信息。技术的发展让公司与用户,用户与用户间的沟通方式产生了巨大的变化。

  某种程度上说,丰富的媒体和沟通渠道,给推广人员带来麻烦,其根源在于其不可控性。但从发展的角度来看,也带来更多机遇。

  这也要求公司高层把品牌管理,销售推广,网络营销,社交营销及其他形式的营销沟通等整合到一起,以传达清晰的品牌形象,扩大行业知名度,提高用户量。

  如上所述,全网整合营销,并不是我们理解的,简单的多渠道广告投放,这是根本错误。它需要在统一的顶层品牌设计,和目标用户与公司产品接触的所有节点基础上,对的用户进行吸引,说服工作等。

  品牌顶层设计是产品希望传达给用户的形象内容。可以说品牌顶层设计是企业战略的一部分。运营人员需要对推广信息过滤整理,如统一的品牌形象,防止让用户接收混乱信息。

  首先,我们可以理解成消费者的购买阶段,为了比较好说明,这里把用户购买分为5个阶段,如下图:

  这个阶段购买者可能会因为某个事件注意到自己的需求,这类需求可能是由各种因素引起的,比如内在的,可能我们饿了,就会想吃东西。外在的,别人说我太胖了,则会去考虑减肥。

  在决定要吃东西后,我们会上各类app,或者上百度,360之类的搜索,也可以去问同事,或者在微博,一直播等平台看各类网红的推荐,可以看到,信息渠道的多样化,因此信息来源的影响程度也随产品,品牌,渠道,用户而异。

  用户在收集各类信息之后,需要对其行处理,并选择产品。面对相同的需求,不同的人会选择不同的产品。有些用户会比较理性,做出决定前会综合考虑,分析。

  有些则完全向反,仅凭冲动就能做出购买。当然,同一类消费者也可能同时拥有上述两类形为。

  我们继续说吃的例子,同样都是吃,你特别喜欢日料,而我则希望吃湘菜。假如我们同时面对湘菜,你更重视口味,我更重视环境和服务,那么我们的选择也全然不同。

  从运营者角度来说,我们要研究目标用户,找出他们实际如何来评价方案,如果知道评价过程,就可以采取措施来影响用户的选择。

  用户在收集信息,并对其做出评价后就初步形成了购买意向。是不是用户完成购买意向后就万事大吉了呢?并不是。用户做出购买决策后往往会受诸多因素影响。其中有可控因素,不可控因素。

  举个栗子:我们已经决定去某家湘菜馆吃饭,家人打电话说饭已经做好了,这是不可控因素。如果到了饭店,服务员冷漠脸说先排队吧,晾在一边自己忙去了,这时用户可能改变自己的决定。这类因素我们定义为可控因素。网站推广中,因为客服服务质量不够,引起跳单的情况太常见了。

  首先我们要了解的是,营销的内涵一般来说是集中解决目标市场的对产品的认知,偏好,形像的过程,并且将与消费者的长期关系视为一种管理。

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